Grâce à l'utilisation de pièces de haute qualité, la durée de vie d'un poêle Nordic Fire est beaucoup plus longue. C'est pourquoi nous proposons également un régime de garantie étendue. Cela vous permet de profiter longtemps et sans soucis de votre poêle, avec une garantie standard de 2 ans.
Enregistrement de la garantie en ligne
Après l'installation de votre poêle à bois ou à granulés (hydro) , vous devez activer la garantie en ligne. Pour cela, vous aurez besoin des documents suivants :
- Scan ou photo de la facture
- Scan ou photo du document de livraison
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Photo(s) de l'installation
Vous pouvez enregistrer votre garantie en enregistrant vos coordonnées :
Pour bénéficier de l'extension de garantie, le poêle doit être enregistré en ligne au plus tard 6 mois après l'installation.
Que pouvez-vous faire en cas de panne ou de problème avec votre poêle?
Malgré tout le soin apporté à la production des poêles Nordic Fire, il peut arriver que quelque chose ne tourne pas rond. Dans ce cas, veuillez contacter votre revendeur ou votre installateur. Dans la plupart des cas, votre revendeur ou votre installateur résoudra le problème immédiatement.
Votre revendeur ou installateur peut contacter Nordic Fire pour obtenir des conseils ou la livraison de pièces de rechange. Si vous le souhaitez, votre revendeur ou votre installateur peut également faire appel au service des pompiers nordiques. Dans ce cas, un technicien de Nordic Fire se rendra chez vous pour résoudre le problème. Si cela fait partie de la garantie, les pièces sont couvertes par votre garantie. Votre concessionnaire peut facturer les heures travaillées.
Cliquez ici pour un aperçu des conditions de garantie:
Nordic Fire garantit que l'appareil auquel s'applique la garantie a été fabriqué avec le plus grand soin et avec des matériaux fiables.
La date d'achat doit être apparente à partir de l'enregistrement de la garantie complété. Vous trouverez ici les conditions de garantie par type de produit.
Les pièces sont couvertes par votre garantie. Les frais de main d'œuvre et de livraison sont calculés.